Możesz umówić się na lot z dużym, kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, w uzgodnionym terminie może być piękna pogoda, a Organizator i tak przełoży twój lot, ponieważ potraktuje priorytetowo innych klientów. Miałem zarezerwowany lot motoszybowcem o 15:00. W dniu lotu o 10:00 dostałem telefon z informacją, że rano była mgła przez co jest niewielkie opóźnienie i mój lot odbędzie się godzinę później. Na miejscu okazało się, że opóźnienie jest większe, jednak Pani, z którą rozmawiałem, zapewniała, że na lot nie trzeba będzie czekać dłużej niż półtorej godziny. Ostatecznie okazało się, że zamiast o 15:00, kiedy była piękna pogoda, lot odbył się prawie trzy godziny później, już o zmierzchu. Do tego zachmurzyło się, przez co wszystko było szare i nijakie, a widoki i przyjemność z lotu - w najlepszym wypadku przeciętne. Rozumiem, że loty zależą od warunków pogodowych, ale podejście fair wymagałoby przełożenia rezerwacji osób, które trafiły na niesprzyjającą pogodę. Jeżeli zamiast tego Organizator arbitralnie zmienia terminy pozostałym osobom, wymuszając zrealizowanie lotu w gorszym terminie, trudno oprzeć się wrażeniu, że firma maksymalizuje swoją efektywność kosztem satysfakcji klienta.
Możesz umówić się na lot z dużym, kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, w uzgodnionym terminie może być piękna pogoda, a Organizator i tak przełoży twój lot, ponieważ potraktuje priorytetowo innych klientów. Miałem zarezerwowany lot motoszybowcem o 15:00. W dniu lotu o 10:00 dostałem telefon z informacją, że rano była mgła przez co jest niewielkie opóźnienie i mój lot odbędzie się godzinę później. Na miejscu okazało się, że opóźnienie jest większe, jednak Pani, z którą rozmawiałem, zapewniała, że na lot nie trzeba będzie czekać dłużej niż półtorej godziny. Ostatecznie okazało się, że zamiast o 15:00, kiedy była piękna pogoda, lot odbył się prawie trzy godziny później, już o zmierzchu. Do tego zachmurzyło się, przez co wszystko było szare i nijakie, a widoki i przyjemność z lotu - w najlepszym wypadku przeciętne. Rozumiem, że loty zależą od warunków pogodowych, ale podejście fair wymagałoby przełożenia rezerwacji osób, które trafiły na niesprzyjającą pogodę. Jeżeli zamiast tego Organizator arbitralnie zmienia terminy pozostałym osobom, wymuszając zrealizowanie lotu w gorszym terminie, trudno oprzeć się wrażeniu, że firma maksymalizuje swoją efektywność kosztem satysfakcji klienta.
Niesamowite przeżycie , już samo to że Kocham Tatry a co dopiero latać nad nimi :)
5
73%
4
9%
3
5%
2
5%
1
9%
Wybierz atrakcję, Gift Voucher lub Pakiet Marzeń i przejdź do koszyka. Spersonalizuj prezent, dodając życzenia lub dedykację i skorzystaj z opcji darmowej dostawy. Na realizację prezentu masz aż 3 lata, a w tym czasie, możesz wymienić przeżycie na inne. Pełną listę dostępnych atrakcji znajdziesz w Centrum Zarządzania Voucherem. Wystarczy, że wprowadzisz kod swojego vouchera.
Możesz podarować voucher w prezencie lub wykorzystać go osobiście, bo na voucherze nie ma żadnych danych osobowych.
eVoucher PDF
Voucher w kopercie
Pudełko prezentowe
Zapisz się
do newslettera!
Korzystaj z promocji i nowości!
4.7
(64)
