Centrum pomocy
Najpopularniejsze pytania
Mam voucher, jak go zrealizować?
Jak przedłużyć?
Jak wymienić?
Forma i czas dostawy
Jak spersonalizować zamówienie?
Jak to działa?
Prezent w minutę
Czy voucher jest imienny?
Czy na voucherze jest cena?
Wszystkie tematy
Realizacja vouchera
Wymiany i zwroty
Dostawa zamówienia
Płatności
Jak to działa
Realizatorzy
Dane firmy
Prezenty dla firm
Otrzymał_m voucher na konkretne przeżycie, jak go zrealizować?
W pierwszej kolejności zarejestruj posiadany voucher. Wejdź na stronę: https://katalogmarzen.pl/rezerwacja wskaż czy chcesz voucher zrealizować czy zmienić wskazaną na nim atrakcję na inną. Wypełnij krótki formularz rezerwacyjny. Wyślemy Ci mailem wszystkie szczegóły i wskazówki, jak dalej postępować.
Jak zrealizować Gift Voucher?
Gift Voucher (karta podarunkowa) działa jak sposób płatności, wykorzystasz go w koszyku.
Wejdź na katalogmarzen.pl, wybierz przeżycia i dodaj je do koszyka.
Przejdź do koszyka, by złożyć zamówienie. Wybierz opcję "% Mam kod" i wpisz numer Gift Vouchera. System automatycznie odliczy wartość karty podarunkowej od ceny przeżycia.
Jeśli wybrane przez Ciebie przeżycie będzie droższe, niż kwota na Twoim Gift Voucherze, dopłacisz różnicę.
Możesz wykorzystać dostępną kwotę na Gift Voucherze w kilku osobnych zamówieniach (do momentu wykorzystania nominału lub upływu terminu ważności).
Możesz wpisać kilka kodów Gift Voucherów w jednej transakcji (każdy kod należy wpisać oddzielnie).
Jak zrealizować Pakiet Marzeń?
Wejdź na stronę https://katalogmarzen.pl/rezerwacja, wprowadź kod vouchera i przejdź dalej. Na kolejnej podstronie znajdziesz atrakcje, które są dostępne w Twoim Pakiecie. Wybierz jedną, którą chcesz zrealizować. Uzupełnij formularz rezerwacyjny i czekaj na maila ze szczegółami dotyczącymi realizacji.
Czy mogę przełożyć raz umówiony termin?
Tak, wystarczy zgłosić chęć zmiany terminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmianę terminu ustal bezpośrednio z realizatorem.
Pamiętaj, że możesz przełożyć termin maksymalnie 2 razy.
Szczegóły znajdziesz w opisie dotyczącym rezerwacji terminu realizacji prezentu.
W niektórych przypadkach zmiana ustalonego terminu może być niemożliwa. Taką informację znajdziesz na voucherze.
Czy jeśli dziś kupię voucher to mogę jutro go zrealizować?
Pierwszym krokiem do realizacji vouchera jest jego rejestracja na stronie https://katalogmarzen.pl/rezerwacja. Po wybraniu opcji “Przejdź do realizacji” wypełnij krótki formularz rejestracyjny. Po rejestracji vouchera otrzymasz od nas maila z instrukcją, jak umówić się na realizację i niezbędne dane kontaktowe (numer telefonu, email lub kod do realizacji na stronie Realizatora). Termin ustalisz bezpośrednio z nim. Możliwość realizacji kolejnego dnia zależy od dostępności terminów u Realizatora.
Co się dzieje, jeśli mój termin na realizację prezentu zostanie odwołany z powodu brzydkiej pogody lub niewystarczającej ilości uczestników?
Zgubiłem voucher. Czy mogę dostać duplikat?
Zdarza się, wystawimy Ci duplikat. Jak najszybciej skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Marzeń, bo musimy szybko unieważnić zgubiony voucher. To ważne, bo jeśli osoba nieuprawniona go zrealizuje, zanim zgłosisz problem, nie będziemy mogli wystawić duplikatu.
Pamiętaj, że jeśli chcesz otrzymać duplikat w formie fizycznej, zostanie doliczony koszt przesyłki zgodny ze standardowym cennikiem.
Nie widzisz odpowiedzi na swoje pytanie?
Wypełnij formularz, a my przygotujemy rozwiązanie dla Ciebie.
Skontaktuj się z nami!
+48 739 102 990
Poniedziałek - piątek
Infolinia: 8:00 - 18:00
biuro@katalogmarzen.pl
Poniedziałek - piątek
Biuro: 8:00 - 16:00
Poznaj ekspertów
od spełniania marzeń
Zapraszamy do naszego biura w Warszawie!
Nasza siedziba:
KatalogMarzeń.pl Joanna Zubik-Borucka, Tomasz Zubik s.c.
ul. Kijowska 5, 03-738 Warszawa
NIP: 521 35 37 169
REGON: 141935425
Zapisz się
do newslettera!
Korzystaj z promocji i nowości!
