Cześć Marzycielu! Jak możemy Ci pomóc?
Realizacja
Vouchera
PRZEJDŹ >>
Przedłużenia,
wymiany, zwroty
PRZEJDŹ >>
Zamówienia,
płatności, dostawa
PRZEJDŹ >>
Adres, dane firmowe,
kontakt
PRZEJDŹ >>

REALIZACJA VOUCHERA

Mam już voucher. Jak mam zarezerwować termin jego realizacji?

W celu rezerwacji terminu realizacji posiadanej atrakcji wejdź na stronę https://katalogmarzen.pl/rezerwacja i wypełnij formularz rezerwacyjny. Mailem dostaniesz wszystkie szczegóły i wskazówki jak dalej postępować.

Czy jeśli dziś kupię voucher to mogę jutro go zrealizować?

W trakcie wypełniania formularza rezerwacyjnego wybierasz z kalendarza termin, który jest dla Ciebie odpowiedni. Następnie nasz Dział Rezerwacji sprawdza czy termin jest dostępny i wraca do Ciebie z informacją w ciągu 2 dni roboczych. W związku z tym kalendarz pozwoli Ci wybrać datę o 4 dni późniejszą niż dzień dzisiejszy. Jeśli zależy Ci na szybszym terminie realizacji napisz w uwagach pasujące terminy – zostaną one sprawdzone w pierwszej kolejności.

Kiedy moja rezerwacja zostanie potwierdzona?

W ciągu 2 dni roboczych od zarejestrowania vouchera nasz Dział Rezerwacji wróci do Ciebie z informacją czy podane przez Ciebie terminy są dostępne.
Więcej o realizacji Vouchera TUTAJ>>

PRZEDŁUŻENIA, WYMIANY, ZWROTY

Mój voucher ma datę ważności. Czy moje przeżycie musi się odbyć przed tą datą?

Tak. Data ważności wyznacza ramy dla rezerwacji terminu oraz realizacji przeżycia. Po upływie określonej na voucherze daty, nie jest możliwe zrealizowanie przeżycia.

Jeśli jednak chcesz wydłużyć termin ważności posiadanego vouchera, możesz to zrobić jedynie przed upływem jego daty ważności. W tym celu:

  • Wejdź na: katalogmarzen.pl/rezerwacja
  • Wpisz kod vouchera oraz niezbędne dane 
  • Przejdź do sekcji „Chcę przedłużyć termin ważności”
  • Po wypełnieniu formularza na Twój mail otrzymasz voucher na posiadaną atrakcję z terminem ważności o 12 miesięcy dłuższym niż dzisiejsza data 

    • *Jeśli cena posiadanego przeżycia się nie zmieniła, przedłużenia dokonasz bezpłatnie
    **Jeśli cena posiadanego przeżycia wzrosła, zostaniesz poproszony o dopłacenie różnicy w cenie. Dokonaj płatności poprzez opcję blik lub szybkiego przelewu

    Czy mogę wymienić posiadany voucher na inny?

    Tak. Jeśli nie dokonałeś (Ty lub Twój obdarowany) rezerwacji terminu realizacji prezentu, przez cały okres ważności vouchera, możesz zamienić posiadane przeżycie na inne. Takiej zamiany możesz dokonać na następujących zasadach:

    1. jeśli wymieniasz atrakcję na przeżycie w tej samej cenie lub tańsze nie ponosisz żadnych kosztów 
    2. jeśli wymieniasz Voucher na droższy wtedy konieczne będzie dopłacenie różnicy w cenie
    1. Wejdź na: katalogmarzen.pl/rezerwacja
    2. Wpisz kod vouchera oraz niezbędne dane 
    3. Przejdź do sekcji „Chcę dokonać zmiany na inne przeżycie”
    4. Użyj filtrów aby wyszukać przeżycie na które chciał byś dokonać wymiany 
    5. Wybierz przeżycie, a następnie przejdź dalej
    6. Po wypełnieniu formularza na Twój mail otrzymasz voucher na nową atrakcję 

    *Jeśli wartość nowego przeżycia jest w cenie obecnego po wypełnieniu danych otrzymasz voucher wraz z nowym przeżyciem do realizacji
    **Jeśli nowe przeżycie jest droższe od obecnie posiadanego, dokonaj płatności poprzez opcję blik lub szybkiego przelewu
    ***Jeden Voucher możesz wymienić na jedno przeżycie
    ****Pamiętaj, przy zmianie na tańsze przeżycie różnica w cenie nie jest zwracana

    Czy mogę zwrócić posiadany voucher?

    Tak. Prawo do zwrotu zakupionego vouchera przystępuje aż 30 dni od daty jego zakupu. Zwrotu musi dokonać osoba składająca zamówienie, a środki zwracamy w takiej formie w jakiej była płatność.
    Więcej o przedłużeniach wymianach i zwrotach TUTAJ>>

    ZAMÓWIENIE, PŁATNOŚĆ, DOSTAWA

    Złożyłem zamówienie. Ile czasu będę czekał na dostawę vouchera?

    Jeśli wybrałeś eVoucher PDF voucher pojawi się na Twojej skrzynce mailowej 1-minutę po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru dostawy kurierem czas oczekiwania to 1-2 dni robocze. W przypadku złożenia zamówienia do godziny 13.00 zwykle voucher jest u Ciebie już następnego dnia. Jeśli wybrałeś Paczkomat czas oczekiwania to 2-3 dni robocze.

    Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.

    Na moją skrzynkę e-mail przyszedł eVoucher PDF, ale jeszcze nie zapłaciłem za zamówienie. Dlaczego?

    Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.

    Czy mogę śledzić realizację mojego zamówienia?

    Tak. W momencie wysłania przez nas zamówienia dostaniesz maila z powiadomieniem o nadaniu paczki. W treści maila znajduje się numer paczki oraz link do jej śledzenia.
    Więcej o zamówieniach, płatnościach i dostawie TUTAJ>>
    12 miesięcy
    na realizację
    Punkty za zakupy
    Rabaty za punkty
    eVoucher PDF
    w 1 minutę
    30 dni na zwrot
    12 mcy na wymianę

    Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas :)

    Kopię swojej wiadomości dostaniesz na maila.

    SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

    biuro@katalogmarzen.pl
    +48 799 355 045

    Poniedziałek - piątek
    Infolinia: 8:00 - 18:00
    Biuro: 8:00 - 16:00

    DANE FIRMY

    KatalogMarzeń.pl Joanna Zubik-Borucka,
    Tomasz Zubik s.c.
    ul. Kijowska 5, 03-738 Warszawa
    NIP: 521 35 37 169
    REGON: 141935425

    Zapraszamy do naszego biura przy ul. Kijowskiej 5 w Warszawie :)
    Numer konta do przelewów
    krajowych (mBank):

    67 1140 2004 0000 3002 8318 5613

    Katalog Marzeń
    ul. Kijowska 5
    03-738 Warszawa

    Numer konta do przelewów międzynarodowych (mBank):

    BIC/SFWIT: BREXPLPWMUL

    PL67 1140 2004 0000 3002 8318 5613

    Katalog Marzeń
    ul. Kijowska 5
    03-738 Warszawa

    FORMY DOSTAWY
    eVoucher PDF 1 min 0 zł
    Kurier Inpost 2-3 dni 0-9 zł
    Paczkomat Inpost 2-3 dni 0-9 zł
    Kurier DHL 1-2 dni 14 zł
    Odbiór osobisty (Warszawa)   0 zł
    FORMY PŁATNOŚCI
    BLIK 0 zł
    PayU 0 zł
    Przelew bankowy 0 zł
    Karta płatnicza 0 zł
    PayPo, Blik Płacę Później 0 zł
    Za pobraniem 19 zł
    OBSERWUJ NAS
    ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA
    Korzystaj z promocji i nowości!