POMOC I KONTAKT

W celu rezerwacji terminu realizacji posiadanej atrakcji wejdź na stronę https://katalogmarzen.pl/rezerwacja i wypełnij formularz rezerwacyjny. Mailem dostaniesz wszystkie szczegóły i wskazówki jak dalej postępować.

W trakcie wypełniania formularza rezerwacyjnego wybierasz z kalendarza termin, który jest dla Ciebie odpowiedni. Następnie nasz Dział Rezerwacji sprawdza czy termin jest dostępny i wraca do Ciebie z informacją w ciągu 2 dni roboczych. W związku z tym kalendarz pozwoli Ci wybrać datę o 4 dni późniejszą niż dzień dzisiejszy. Jeśli zależy Ci na szybszym terminie realizacji napisz w uwagach pasujące terminy – zostaną one sprawdzone w pierwszej kolejności.

W ciągu 2 dni roboczych od zarejestrowania vouchera nasz Dział Rezerwacji wróci do Ciebie z informacją czy podane przez Ciebie terminy są dostępne.

Mój voucher ma datę ważności. Czy moje przeżycie musi się odbyć przed tą datą? Tak. Data ważności wyznacza ramy dla rezerwacji terminu oraz realizacji przeżycia. Po upływie określonej na voucherze daty, nie jest możliwe zrealizowanie przeżycia. Zgodnie z regulaminem konieczny jest kontakt z nami pod adresem biuro@katalogmarzen.pl najpóźniej na 30 dni przed upływem daty ważności lub końcem sezonu realizacji danego przeżycia.

Tak. Jeśli nie dokonałeś (Ty lub Twój obdarowany) rezerwacji terminu realizacji prezentu, przez cały okres ważności vouchera, możesz zamienić posiadane przeżycie na inne. W tym celu:

1. Wybierz atrakcję (lub atrakcje),  na które chciałbyś wymienić posiadany voucher. 
2. Dodaj wybraną atrakcję do koszyka.
3. Kliknij "Chcę zapłacić voucherem", wpisz kod posiadanego vouchera i kliknij UŻYJ.
4. Kwota do zapłaty pomniejszy się o wartość posiadanego vouchera. 
5. Dokończ składanie zamówienia.
6. Nowe Vouchery wyślemy Ci na maila w wersji PDF. 

Nie wiesz jaką wartość ma Twój voucher? Sprawdź na stronie katalogmarzen.pl/twoj-voucher

*Jeśli chcesz wymienić kilka voucherów, za każdym razem po wpisaniu kodu vouchera klikaj przycisk UŻYJ.
**Możesz wybrać atrakcję w kwocie wyższej niż wartość Twojego vouchera. Należy wtedy dopłacić różnicę.
***Wymieniając voucher nie możesz korzystać z innych zniżek i rabatów. Wymiany możesz dokonać tylko raz - niewykorzystana różnica przepada.

Tak. Prawo do zwrotu zakupionego vouchera przystępuje aż 30 dni od daty jego zakupu. Zwrotu musi dokonać osoba składająca zamówienie, a środki zwracamy w takiej formie w jakiej była płatność.

Jeśli wybrałeś eVoucher PDF voucher pojawi się na Twojej skrzynce mailowej 1-minutę po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru dostawy kurierem czas oczekiwania to 1-2 dni robocze. W przypadku złożenia zamówienia do godziny 13.00 zwykle voucher jest u Ciebie już następnego dnia. Jeśli wybrałeś Paczkomat czas oczekiwania to 2-3 dni robocze.

Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.

Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.

Tak. W momencie wysłania przez nas zamówienia dostaniesz maila z powiadomieniem o nadaniu paczki. W treści maila znajduje się numer paczki oraz link do jej śledzenia.