Z uwagi na awarię poczty mogą występować opóźnienia w odpowiadaniu na wiadomości mailowe. Za wszelkie opóźnienie serdecznie przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość.
Cześć Marzycielu! Jak możemy Ci pomóc?
REALIZACJA VOUCHERA
Mam już voucher. Jak mam zarezerwować termin jego realizacji?
W celu rezerwacji terminu realizacji posiadanej atrakcji wejdź na stronę https://katalogmarzen.pl/rezerwacja i wypełnij formularz rezerwacyjny. Mailem dostaniesz wszystkie szczegóły i wskazówki jak dalej postępować.
Czy jeśli dziś kupię voucher to mogę jutro go zrealizować?
W trakcie wypełniania formularza rezerwacyjnego wybierasz z kalendarza termin, który jest dla Ciebie odpowiedni. Następnie nasz Dział Rezerwacji sprawdza czy termin jest dostępny i wraca do Ciebie z informacją w ciągu 2 dni roboczych. W związku z tym kalendarz pozwoli Ci wybrać datę o 4 dni późniejszą niż dzień dzisiejszy. Jeśli zależy Ci na szybszym terminie realizacji napisz w uwagach pasujące terminy – zostaną one sprawdzone w pierwszej kolejności.
Kiedy moja rezerwacja zostanie potwierdzona?
W ciągu 2 dni roboczych od zarejestrowania vouchera nasz Dział Rezerwacji wróci do Ciebie z informacją czy podane przez Ciebie terminy są dostępne.
PRZEDŁUŻENIA, WYMIANY, ZWROTY
Czy mogę przedłużyć termin ważności mojego vouchera?
Tak. W tym celu wypełnij formularz dostępny TUTAJ.
Czy mogę wymienić posiadany voucher na inny?
Tak. W tym celu napisz do nas maila na adres biuro@katalogmarzen.pl. W treści podaj kod swojego vouchera.
Czy mogę zwrócić posiadany voucher?
Tak. Prawo do zwrotu zakupionego vouchera przystępuje aż 60 dni od daty jego zakupu. Zwrotu musi dokonać osoba składająca zamówienie, a środki zwracamy w takiej formie w jakiej była płatność.
ZAMÓWIENIE, PŁATNOŚĆ, DOSTAWA
Złożyłem zamówienie. Ile czasu będę czekał na dostawę vouchera?
Jeśli wybrałeś eVoucher PDF voucher pojawi się na Twojej skrzynce mailowej 1-minutę po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru dostawy kurierem czas oczekiwania to 1-2 dni robocze. W przypadku złożenia zamówienia do godziny 13.00 zwykle voucher jest u Ciebie już następnego dnia. Jeśli wybrałeś Paczkomat czas oczekiwania to 2-3 dni robocze.
Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.
Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.
Na moją skrzynkę e-mail przyszedł eVoucher PDF, ale jeszcze nie zapłaciłem za zamówienie. Dlaczego?
Niezależenie od wybranej formy dostawy, dodatkowo, eVoucher PDF zawsze trafia na Twoją skrzynkę e-mail minutę po złożeniu zamówienia jednak jest aktywowany w momencie zaksięgowania płatności na naszym koncie.
Czy mogę śledzić realizację mojego zamówienia?
Tak. W momencie wysłania przez nas zamówienia dostaniesz maila z powiadomieniem o nadaniu paczki. W treści maila znajduje się numer paczki oraz link do jej śledzenia.
12 miesięcy
na realizację
na realizację
Punkty za zakupy
Rabaty za punkty
Rabaty za punkty
eVoucher PDF
w 1 minutę
w 1 minutę
60 dni na zwrot
12 mcy na wymianę
12 mcy na wymianę
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas :)
Kopię swojej wiadomości dostaniesz na maila.SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Poniedziałek - piątek
Infolinia: 8:00 - 18:00
Biuro: 8:00 - 16:30
Infolinia: 8:00 - 18:00
Biuro: 8:00 - 16:30
DANE FIRMY
KatalogMarzeń.pl Joanna Zubik-Borucka,
Tomasz Zubik s.c.
ul. Kijowska 5, 03-738 Warszawa
NIP: 521 35 37 169
REGON: 141935425
Zapraszamy do naszego biura przy ul. Kijowskiej 5 w Warszawie :)
Numer konta do przelewów
krajowych (mBank):
krajowych (mBank):
28 1140 2017 0000 4802 1308 3115
Katalog Marzeń
ul. Kijowska 5
03-738 Warszawa
Numer konta do przelewów międzynarodowych (mBank):
BIC/SFWIT: BREXPLPWMUL
PL28 1140 2017 0000 4802 1308 3115
Katalog Marzeń
ul. Kijowska 5
03-738 Warszawa