Jak Zbudować Zespół Marzeń? Rok w Katalogu Marzeń

4 stycznia 2019

Nie pomylę się raczej pisząc, że wśród najwyższych priorytetów większości menedżerów jest to, aby zespół, którym zarządzają był “zespołem marzeń”. Żeby pracownicy przychodzili do pracy z uśmiechem, zadania były realizowane sprawnie, efekty były wysokiej jakości, aby wszystkim się po prostu “chciało”. Jak to osiągnąć?

O przywództwie, motywowaniu, angażowaniu, a nawet o tym jak zadbać o szczęście pracowników napisano już tysiące książek i dziesiątki tysięcy artykułów. Ja chciałabym pokazać Wam na przykładzie Katalogu Marzeń jakie inicjatywy i działania podjęliśmy w 2018 roku, które sprawiają, że członkowie zespołu z własnej inicjatywy określają swoją pracę jako #dreamjob a zespół jako #dreamteam.                       

WYJAZD INTEGRACYJNY: POŁĄCZENIE PRZYJEMNEGO Z POŻYTECZNYM 

Katalog Marzeń oferuje prezenty. Dlatego końcówka roku jest w naszej firmie niezwykle intensywna. W grudniu ciężko jest znaleźć czas na “wyjście wigilijne”. Za to początek roku stwarza możliwość wyjazdu integracyjnego. W 2018 r. nasz wyjazd miał zupełnie inny charakter niż wszystkie dotychczasowe spotkania. Wybraliśmy się bowiem w lutym na trzy dni do hotelu SPA. Każda osoba w ramach wyjazdu otrzymała voucher wartościowy na skorzystanie z wybranych przez siebie zabiegów, dodatkowo mogliśmy korzystać z hotelowej strefy relaksu. To było niewątpliwie przyjemne :-)

A co w tym wyjeździe było pożytecznego? Nasze spotkanie rozpoczęliśmy od warsztatów, podczas których podsumowaliśmy 2017 rok, rozmawialiśmy o tym co jest naszą misją, jakie wartości nam przyświecają, o wewnętrznych zasadach współpracy, o tym  kim są nasi Klienci, co jest dla nich ważne, jak możemy spełniać ich oczekiwania jeszcze lepiej w przyszłości. Omówiliśmy także główne filary wzrostu firmy. Dzięki temu wszyscy mieli lepsze zrozumienie celu funkcjonowania firmy, potrzeb Klientów i kierunków naszego działania.

COTYGODNIOWE TRADYCJE

Jak w wielu firmach tak i u nas funkcjonują cotygodniowe spotkania statusowe. Jednak poza standardowym omówieniem bieżących spraw, projektów, etc. w planie tych spotkań są także dwa zupełnie niestandardowe punkty.

Pierwszy to losowanie osoby i atrakcji z naszej oferty, z których dana osoba będzie mogła skorzystać na koszt firmy. Przykładowo wśród wylosowanych w ostatnim czasie atrakcji były masaż, strzelnica, jazda quadem, lot widokowy. Drugi punkt to losowanie dwóch osób, które będą mogły pójść na wspólny lunch - także na koszt firmy.

Obie te inicjatywy mają w mojej ocenie dużą wartość. Poza tym, że są po prostu fajnym dodatkiem do pakietu benefitów w firmie, to w pozwalają zapoznać się z naszą ofertą i samodzielnie przetestować różne atrakcje, a w przypadku wspólnych obiadów  pozwalają nam się lepiej poznać dzięki możliwości spokojne rozmowy w miłej atmosferze.   

ŚWIĘTOWANIE URODZIN I NIE TYLKO

Gorąco wierzę w to, że prezenty mają wielką moc. To dzięki nim możemy sprawić, że na czyjejś twarzy pojawi się uśmiech, że komuś po prostu zrobi się miło, że o nim pamiętamy, że jest dla nas ważny. W Katalogu Marzeń celebrujemy przeróżne okazje.

Te standardowe to urodziny poszczególnych członków zespołu, z okazji, których każdy dostaje prezent od firmy (wiadomo jaki :-)) jak również od pozostałych członków zespołu - co jest dla mnie osobiście szczególnie miłe, bo pokazuje jak bardzo pracownicy są ze sobą zżyci. Świętujemy także mniej cykliczne jednak jeszcze ważniejsze okazje takie jak śluby czy narodziny dzieci.

WAŻNE PIERWSZE WRAŻENIE

Wraz z rozwojem firmy, powiększa się też zespół Katalogu Marzeń. Staramy się, aby pierwsze wrażenie z dołączenia do firmy było bardzo pozytywne. Pomocne w tym są firmowe gadżety takie jak kubek czy notes, ale również kartka z miłymi słowami od członków zespołu oraz przygotowany odpowiednio wcześniej plan wprowadzania, który pozwoli nowej osobie szybko zapoznać się z firmą i poszczególnymi pracownikami.  

DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ

W 2018 roku rozpoczęliśmy nową tradycję w obszarze edukacyjnym. Staramy się, aby co dwa tygodnie miały miejsca spotkania szkoleniowe, 1-2 godzinne, prowadzone przez poszczególnych pracowników. Przykładowo ekspert od marketingu internetowego wyjaśniał podstawowe zasady i pojęcia w tym obszarze, a pracownik zespołu obsługi przedstawiał procesy obsługowe. Dzięki temu wszyscy mają szansę poszerzenia swoich kompetencji, także w zakresie prowadzenia szkoleń. To przekłada się na lepsze rozumienie zadań poszczególnych działań, a co za tym idzie bardziej efektywną współpracę międzydziałową

#CHCĘTOPRZEŻYĆ - PROJEKT, KTÓRY JEDNOCZY WSZYSTKICH

Chcę To Przeżyć to absolutnie unikalny projekt marketingowo-wizerunkowo-misyjny. Polega na umożliwianiu spełniania marzeń - na koszt Katalogu Marzeń. Akcja #CHTP jest realizowana w ramach corocznych edycji, pierwsza miała miejsce w 2017, druga 2018, a już za chwilę ruszy edycja 2019. Pełne zasady przedstawiamy na stronie dedykowanej projektowi.

Wewnętrznie dla nas organizacja #CHTP jest dużą przyjemnością (jak mogłoby być inaczej - w końcu chodzi o spełnianiu marzeń :-)) a jednocześnie wyzwaniem łączącym wszystkie działy firmy zaczynając od marketingu, przez dział partnerski a na dziale obsługi i rezerwacji kończąc. Jakość współpracy ma więc decydujące znaczenie. Od odpowiedniego zaplanowania akcji i zadbania o komunikację zależy, czy uda nam się osiągnąć nasz cel. W tym roku chyba się udało, sądząc po entuzjastycznych komentarzach uczestników akcji :-)

Zwieńczeniem akcji jest finał - spotkanie, na które zapraszamy uczestników akcji, i w którym biorą udział wszyscy pracownicy. Jest to dla nas okazja na integrację zespołu oraz integracji z uczestnikami akcji - niezwykle pozytywnymi ludźmi, którzy dzielą naszą pasję do spełniania marzeń i wiedzą, że Marzeń się nie odkłada, odkłada się na marzenia!

WSPÓLNE BIEGANIE

W zdrowym ciele, zdrowy duch a więc dbamy o to, aby ciała były zdrowe. Zawsze łatwiej też o motywację, kiedy robi się coś wspólnie. Wychodząc z tych założeń już trzykrotnie wspólnie uczestniczyliśmy w firmowych biegach sztafetowych. Kibicowanie na trasie, wspólnie odczuwane endorfiny po ukończonym biegu bardzo silnie spajają “ducha zespołowości”. 

JESIENNA INTEGRACJA 

Od kilku lat do stałego kalendarza Katalogu Marzeń dołączyła jesienna integracja firmowa połączona z wizytami u naszych partnerów. Podczas tych wyjazdów mamy możliwość przetestować oferowane przez nas prezenty, porozmawiać z naszymi partnerami, zrobić zdjęcia i relacje w formie video. Dzięki temu jesteśmy w stanie lepiej doradzić klientom w wyborze konkretnych prezentów, bardziej precyzyjnie opisać prezenty na naszej stronie a co najważniejsze zacieśnić relacje z naszymi partnerami i między sobą.

Atrakcje są zazwyczaj zróżnicowane, na przykład ostatnio jeździliśmy gokartami, rywalizowaliśmy w centrum rozrywki Ale Zebra, degustowaliśmy kawę, gotowaliśmy włoskie potrawy, byliśmy w Teatrze Sabat. Mieliśmy więc okazję do spokojnych rozmów, współzawodnictwa oraz współpracy. 

DLA KLIENTÓW WSZYSTKO - NAWET PIERNICZKI

Co roku w okresie Świąt Bożego Narodzenia dodajemy do zamówień małe prezenty. W tym roku wpadliśmy na pomysł, aby były to własnoręcznie zrobione pierniczki. A że zamówień jest z roku na rok coraz więcej to pieczenia też było duuuuużo. Zrobiliśmy dla Was kilka tysięcy pierników. Największą partię, blisko trzech tysięcy zrobiliśmy podczas wspólnego spotkania u jednej z koleżanek. Wszystko zajęło nam około 6 godzin, okraszonych wspólnym śpiewaniem kolęd, anegdotami z dzieciństwa i śmiechem :-)   

WSZYSCY JESTEŚMY MIKOŁAJAMI

Wraz z wiekiem coraz rzadziej obchodzi się Mikołajki. Tym milej jest więc wrócić do tej tradycji w pracy, w szczególności w wydaniu takim jak robimy to w Katalogu Marzeń. Najpierw losujemy osobę, dla której będziemy wykonywać prezent. Podkreślam słowo wykonywać - o to właśnie chodzi, aby prezent był własnoręcznie wykonany.

Dodatkowym wyzwaniem, jakie sobie narzucamy jest kwota: koszt prezentu nie powinien przekraczać 30 złotych. Aby podnieść poprzeczkę jeszcze wyżej to zamiast po prostu napisać imię osoby, dla której prezent jest przeznaczony, musimy wymyślić wiersz, na podstawie którego można odgadnąć adresata upominku. Nie jest to łatwe ale za to jakie przyjemne :-) 

DOBRO WRACA

W Katalogu Marzeń jesteśmy przekonani, że dobro wraca. Kierujemy się tą zasadą na co dzień, a czasami podejmujemy specjalne działania w tym kierunku. Tak było i w tym roku. Zdecydowaliśmy się na współpracę z Fundacją Mam Marzenie, polegającą na tym, że za każde zamówienie w tzw. formie last minute w okresie świątecznym wpłacamy na konto Fundacji 5 zł. Ta firmowa działalność zainspirowała zespół do tego, aby zrobić coś dobrego także “od siebie”, czyli z własnej inicjatywy i na własny koszt pracowników. W efekcie przygotowaliśmy paczkę świąteczną dla Oskara i jego rodziny. Oskar jest nastoletnim chłopcem, chorym na nowotwór, wychowywanym przez samotną mamę. Mamy wielką nadzieję, że prezenty od nas sprawiły im radość i że pozytywna energia przesłana razem z nimi pozwoli Oskarowi wrócić szybko do zdrowia.

ZWIEŃCZENIE ROKU - PREZENTY ŚWIĄTECZNE

Święta Bożego Narodzenia i prezenty dla wszystkich członków zespołu są dla mnie szczególnie ważne i w związku z tym przykładam do nich szczególną wagę. Więcej na ten temat znajdziecie w innym moim wpisie na ten temat. W zeszłym roku każda osoba otrzymała wybraną specjalnie dla niej książkę, oczywiście wraz z dedykacją. W tym roku pod choinką znalazły się “DOBRE KARTY” oraz karty “ZROZUM ROZUM”, które pomagają uczynić życie szczęśliwszym, lepszym i fajniejszym. Do każdego prezentu był załączony indywidualny, odręcznie napisany list

TO NIE WSZYSTKO

To nie wszystko, to tylko najbardziej widoczne działania i inicjatywy, które staram się wdrażać w Katalogu Marzeń. Budowanie pozytywnej atmosfery w pracy, relacji opartych na zaufaniu i docenianiu w moim przypadku są bardzo wysoko na liście moich priorytetów, jeśli chodzi o zarządzanie firmą. Wciąż się tego uczę, staram się na co dzień dbać o to, aby każdy wiedział jak ważny jest dla sukcesu firmy i że sukces firmy jest naszym wspólnym sukcesem.

Bo generalnie chodzi o to, aby świat był lepszym miejscem, aby było w nim więcej radości, dobra i pozytywnych emocji. Można o to dbać na różne sposoby. Ja staram się robić to między innymi poprzez tworzenie pozytywnego miejsca pracy. Mam wielką nadzieję, że choć trochę mi się to udaje i nie zamierzam ustawać w tym, aby udawało mi się coraz lepiej! 


Joanna Borucka, Założycielka Katalogu Marzeń

OBSERWUJ NAS
ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA
Korzystaj z promocji i nowości!